近来，上海市消保委特别选择58同城、360、百度、家电报修一线家渠道，渠道找人修空调，成果发现套路满满，虚拟毛病问题杰出：11家有5家谎报机器短少制冷剂，还有5家谎报电脑板坏了。最为恶劣的是，58同城找来的“邻家易道修理服务”的修理工，由于对修理计划洽谈不成，走之前还成心拔掉空调的内接插件连接线和外机电源连接线，这或许导致触电的结果。而百度上找来的修理工“伪装”修理了电路板，又伪装加了制冷液……

  家电修理商场各种猫腻，顾客说出来都是泪。这次新闻焦点在于，这些“伪装”修理空调的师傅们，不是顾客从大街上找来的散兵游勇，而是经过58同城、百度等响当当的互联网渠道找来的O2O服务，却依然是各种小把戏。互联网能让这个国际变得更好吗？能改动在家电修理时，顾客“我为鱼肉”的局势吗？

  家电修理服务是典型的信息不对称服务，家电究竟哪里坏了？坏得有多严峻？该怎样修理？往往由修理方说了算。假如没有对修理方有满足的品德束缚、准则处分，那么顾客就难逃“被宰”的命运。这种“信息不对称”也往往使整个职业沦为藏污纳垢的“柠檬商场”，构成劣币驱赶良币的局势。

  可是，互联网的信息革新，正在打破国际的藩篱，让国际变得扁平，使整个职业更为通明、竞赛更为揭露。根据互联网的O2O服务的家电修理，也应该推动整个职业的通明化，而不是把线下那套坑蒙拐骗的技能，经过互联网“发扬光大”。

  互联网技能自身当然无法让顾客在短时间内成为修空调的专家，但完全可以经过强化渠道职责、捉住O2O服务的牛鼻子，倒逼渠道严加监管、更多赋权顾客，把挣扎在工业初级阶段的修理职业推上正轨。

  这次上海消保委关于空调修理质量的抽样调查，并不是从线下做起的，而是经过线上渠道进行抽样，这与当时顾客的干流习气相一致，也为了完成行政监管上网，与职业形式开展相同步。

  现在正在制定的“电子商务法”，正在强化电商渠道的职责，电商渠道并不简略的是一个电子信息的发布者、中间人，还要对根据自己渠道上发布的信息的真实性担任，以及对相关服务的质量供给更多的保证，不能持续甩锅。

  前不久，有媒体从我国裁判文书网查找到了60起经过58同城、赶集网发布虚伪招聘信息的欺诈事例，其间导致超越5500名被害人上当，欺诈金额近亿元……在上海消保委的抽检过程中，这次，58同城渠道上的修理工的体现最为恶劣，成心拔下插头，留下安全隐患，如果顾客产生触电事端，渠道担得起这个职责吗？

  渠道越做越大，职责也有必要越担越大。渠道职责正在从曩昔能容易甩锅的“避风港准则”朝着“红旗规矩”方向演进。这次抽样的11家渠道中有9家修理工，耍了各种把戏，把早年的线O服务傍边。咱们说，互联网改动国际，互联网的快捷性和广泛影响性，不是为了把之前职业积弊原封不动地搬到线上，而是经过信息革新，让国际变得愈加公正、愈加通明。

  这次空调修理事情，可谓我国O2O服务的一面照妖镜。期望触及其间的58同城、百度等互联网渠道能反躬自省、亡羊补牢。“电子商务法”也当加快立法进展，促进渠道承当更大的职责，经过互联网束缚，筛选不诚信的家电修理。