kok官网全站首页:水管爆裂惹民忧 热线帮忙急抢修
“没想到反映的问题这么快就得到了处理,太感谢12345热线政府服务热线回访电话中,家住科研路与绿地路交叉口邻近的王先生连连称誉12345热线日,王先生发现,自家周围的地下自来水管爆裂严峻,很多自来水溢出,邻近居民用水也受到影响,王先生忧虑房子地基受到影响,屡次拨打修理电话,但一向无人修理。无法之下,王先生拨通了12345热线电话求助,期望相关部分赶快修正水管。
民有所呼,政有所应。为保证居民权益,热线办敏捷与住建局联络核实。水务公司作业人员第一时间与反映人取得联络,赶到现场对水管进行修正,及时止住了水流,居民用水康复疏通。大众满意度是衡量热线作业的重要目标。近年来,该热线用心用情处理大众烦心事,一直坚持“一般工单网格办、复杂工单管区办、疑问工单协同办”准则,不拖、不推、不等,做到“一通电话办成事,一呼即应解民忧”。
据统计,2022年,热线倍多。经过电话、微信、微博等途径全方位打造六位一体受理形式,生成有用工单22.80万件,当即办结率89%,大众满意率99.99%。