宝马MINI也算是个高端品牌，可是其所作所为却显“低端”。面临顾客并不算高的维权诉求，不只不肯容许，还有成心延迟之嫌，莫非想把这事拖黄了不成？

  咱们期望宝马MINI厂家注重此事，自己自动处理也好，催促4S店处理也罢，“吊打”你的顾客总不是件功德，问题总是要处理的，早处理又何须非要打持久战呢？！

  为了能把车及时卖出去，出售参谋故意隐秘车主提出的要求，终究问题露出，车主因而形成的丢失，4S店尽管供认自己存在问题，但便是不肯为自己的差错买单。这样的事你猜产生在哪个轿车品牌身上？

  左右观车今日接到北京李女士的投诉电话，反映她在购买MINI轿车时遭受的诈骗，“至今4S店和厂家都不肯给出一个满意的处理计划，顾客莫非就这样被欺压吗？”

  李女士反映的宝马MINI品牌，是一款风行全球、特性十足的小型两厢车。2019年10月，Interbrand发布的全球品牌百强榜，MINI排名第90位。

  据李女士反映，她于2019年12月中旬，在北京翼翔轿车出售公司（下称：4S店）购买了一辆宝马MINI 1.5T赛车手，一共花费27万多元，其间包含她要求选装的原厂导航车泊视、原厂太阳膜、原厂全车镀膜以及原厂车顶贴纸等，她一再声明要原厂件，出售参谋也认可供给的都是原厂件。

  李女士去到4S店才发现，店里给她加装的导航并非原厂件，而是店里的协作商家供给的一款名为“视可通”的导航，这让李女士大惑不解。不过，店里很快供认导航非原厂件，提出的处理计划“只能修理”。

  李女士的不快就此开端。她发现，不只导航非原厂件，并且导航的价格比原厂件车泊视还贵出2000多元。但是，真实的诈骗行为还不止这些，“店里的出售参谋告诉我，假如要购买装置车泊视的原厂导航，需求提早订货，厂家加装后直接将新车发到店里。假如在店里顾客要求选装原厂车泊视，店里完成不了顾客的期望。”

  直到这个时分，李女士才理解，关于选装原厂车泊视，店里一直在诈骗她，直到问题呈现了才告诉她实情。

  因为不肯看到新车在修理时又要拆开，加上自己要的便是原厂件导航，李女士没有承受店里提出的修理计划。

  第一次，李女士发现导航黑屏后，打MINI全国客服，客服说会执行。随后4S店给她来电洽谈，店里提出将导航修理好，再赠送1000元的保养套餐。李女士以为，这是送点东西忽悠顾客。坚持要求装置原厂导航。第一次洽谈未果。

  第2次洽谈是在一星期后。李女士提出，将新车以最高价折旧，由4S店收回，然后再购买带原厂导航的新车。出售参谋第二天回复，她的车能够打8折收回。这意味着李女士即将丢失5万多元，她没有认可该计划。

  第三次洽谈是第2次洽谈后的次日，李女士要求交还7800元的导航加装费，交还已交的4年或6万公里保养套餐1999元。这次洽谈仍没有得到店里的支撑。

  李女士以为，她的诉求现已很低了，4S店却不承受，感觉就像是遇到了匪徒，分明诈骗了顾客，却不肯意为自己的差错承当职责，这样的事实在是罕见。

  李女士说，她期望店里补偿1万元，由她自己去处理导航问题，“不想跟这样的4S店再羁绊下去了。”

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