日前，记者从我市12345政务服务便民热线日，热线市县两级共受理大众各类诉求13720件。其间，热线件，立案交办3788件。

  看看最近12345接到了哪些诉求，又为市民办了哪些实事。据悉，近来降雨气候较多，房子漏雨等房子修理问题较受重视。此外，大众重视的热点问题还首要会集在供电问题和乡村防汛等方面。12345工作人员介绍了3起典型诉求。

  路北区某小区大众反映，正值旱季，其家房顶墙面存在漏雨渗水问题，望赶快处理。接到大众投诉后，12345政务服务便民热线马上交办路北区政府查询处理。经现场勘查，该住所漏雨原由于楼顶排水管道装置问题。路北区政府马上联络住所改造施工方，安排人员重新装置该处排水管道，并对漏雨住所进行补葺。现在，反映问题现已处理，回访大众对处理作用满足。

  大众主张，正值暑期，许多市民晚上外出训练，主张市体育公园照明设备拖延封闭时刻，便利大众健身。接到大众主张后，12345政务服务便民热线交办市城管局妥善处理。经研讨，市城管局为便利广大大众健身，采用市民主张，将体育公园灯火照明时刻延伸至晚上10点。

  滦州市九百户镇某村乡民反映，村里排水水沟阻塞，降雨时产生雨水外溢倒灌现象，期望及时处理。接到大众投诉后，12345政务服务便民热线当即交办滦州市政府查询处理。滦州市九百户镇对此高度重视，镇领导率队实地查看了大众反映情况，现场对问题原因进行了剖析，并拿出了处理方案，安排人员第一时刻对排水水沟进行了整理修整，保证排水顺利，消除内涝危险。（唐雄伟 钱琨）