3月15日，由中国顾客协会主办，人民网承办的“看护安全疏通消费”—2021年3.15世界顾客权益日主题宣扬活动成功闭幕，活动现场发布了主题调查报告。国美联合很多品牌推出的空调“十免”装置服务，作为优异服务事例出现在事例展现环节。从2020年4月起，国美活跃参加到消协建议的“凝集你我力气让消费更温暖”大型公益活动，用心服务顾客，真实做到让顾客省心、省钱、安心。

　　2021年是“十四五”局面之年，国家和职业进入高质量开展新阶段，年代赋予了国美新机遇和新职责。作为深耕零售职业34年的“老兵”，国美深知要与时俱进、聚集实业、做精主业的重要性，一向坚持凝心聚力把顾客做深做透、把服务做深做细、把品牌做大做亮。

　　国美集团活跃响应中国顾客协会召唤，从2020年4月起参加“凝集你我力气让消费更温暖”公益活动，推出“心服务新体会”活动，包含以旧换新、闪电送、超值清洗以及2020年双十一期间推出的“十免”服务与2021年“嗨Five黑色星期伍”期间晋级的零元装置服务，每一项服务的晋级都把温暖、尊重、安全、便当、实惠带给顾客。

　　2020年10月，国美集团联合海尔、海信、美的等国内空调职业抢先品牌，推出全年空调“十免”装置服务，包括长途装置、高空作业、打孔费、支架、加长铜管、充氟、移机、丈量、保养、精装规划等内容，“十免”可认为顾客节约近千元的装置费，有用化解困扰用户“装置难、装置贵、修理难”消费痛点。安心装“十免”服务，既是国美对用户的服务许诺，也是职业标准又一次晋级，真实做到让用户省心、省钱、安心。

　　依托国美管家自研售后收回途径和遍布全国的售后服务网点，根据商场零售全出售途径，经过APP、微信大众号、小程序、线下门店等多种社会化进口和方法，用户下单“以旧换新”，并购新彩电、冰箱、洗衣机、空调时，可获得家电抵值换新券200-800元。2020年4月至2021年2月，“以旧换新”服务用户33万人，发生以旧换新出售8.5万单，补助资金2590万元。

　　依托于全国巨大的门店网络及线上的“一店一页”功用，2020年7月份国美上线本地“闪店送”服务，满意顾客关于极速达配送的需求。全国1296个城市超3000家门店，经过数字科技赋能，在国美APP增设“门店”频道，然后完成“一城一页”“一店一页”，真实完成本地零售。门店周边3-5公里用户，购小家电、3C产品可免费享用“闪店送”服务，下单3小时内、最快半小时送达。2020年7年至2021年2月，“闪店送”订单量累计21.2万。

　　满意用户不断激增的健康需求，自2020年4月起，国美将每月27日打造为“清洁日”活动。在“清洁日”及618、双十一、双十二等大型促销活动，国美联合支付宝、微信、百度等大流量途径触达更多用户，向用户传递和遍及家电清洗的必要性，为用户供给健康安全的到家家电清洁服务。

　　近年来，国美打通线上与线下途径的壁垒，服务功率明显提高。尤其是“家·日子”战略进入第二阶段以来，以“真人即时在线回答+产品按时快速送达+到店、到家服务”的全周期服务形式，成为离用户最近、最可信任的参谋。

　　34年来国美一向初心不变，一向站在用户视点思考问题，用实际行动把用户难题装进心里的一系列行动。新的一年，国美将深化推动“家·日子”战略第二阶段的延展和晋级，以用户思想、途径思想、科技思想、生态思想为引领，推动线上“真高兴”，线下“国美家”、国美电器、真选敞开供应链等同享途径全方位晋级，全速推动以全职业全品类零售为中心的相关多元化实业提质增效、协同共进。

　　提振消费从提高服务开端，国美以质量更好、效益更高、竞赛更强的开展回馈社会，用心服务顾客，从电器拓宽到全职业全品类满意家庭刚需的“家·日子”供应链途径。国美鼓舞职工把“用户思想”融入到日常的作业中去，致力于改进消费环境，把服务做深做细，活跃满意用户需求、提高用户体会、保护用户利益。

　　未来，国美将继续秉持诚信服务，用心赢得顾客决心和定心，不断以标杆服务促进消费生态圈晋级，活跃致力于让夸姣日子成为日常，让百姓日子继续向夸姣跨进。

　　朱敏书记表明，伽玛刀是一种重要的医疗医治手法，尤其在医治头部恶性肿瘤方面具有“定位医治准确、对周围正常安排损害小”的特征，是脑科医院不行短少的一种“利器”。

　　上海市宝山区人大常委、上海宝山民建副主委沈学忠表明，上海市宝山区有9个镇、103村。村庄复兴要以实干担任为先，要倡议时不我与的紧迫感、大刀阔斧的执行力，要构成优势互补的合力，发挥各自的特征优势。

　　2月1日起，必胜客在全国建议爱心送餐活动，为不辞辛劳地他们送上暖心年夜饭。