12月11日，在江苏省宿迁市举行的全国家电售后服务领跑企业发布活动暨“苏新消费·冬天购物节”发动典礼上，2023年度全国家电售后服务领跑企业名单揭晓。

  全国家电售后服务领跑企业是贯彻落实商务部等13部分《关于促进绿色智能家电消费若干办法的告诉》和商务部等4部分《关于做好2023年促进绿色智能家电消费作业的告诉》以及《关于印发家电售后服务进步举动施行方案的告诉》要求，在商务部、工信部和国家商场监管总局领导和指导下，我国家用电器服务修理协会安排施行的“全国家电售后服务领跑企业”评定作业成果。

  本着科学规范、公平公平、结构契合常理的评定准则，我国家用电器服务修理协会安排专家严厉作业程序，对企业申报材料来评定。依据2022年度售后服务运营收入、上门服务区域、职工数和结构、技术保证水平、服务工单数量和服务投诉率等重要目标别离按档评分，终究24个省市区的52家公司当选。此次评定出的家电售后服务领跑企业既涵盖了海尔、美的、格力、海信、TCL等归纳头部家电企业，也包含了京东、苏宁、五星等大型出售企业，一起也不乏上海大金、宁波方太、老板电器、艾欧史密斯、九牧厨卫等单品类闻名家电企业，还有青岛赛维、四川快益点等第三方专业服务企业，可谓百家争鸣、百家争鸣。

  我国家用电器服务修理协会副会长赵捷表明，全国家电售后服务领跑企业评定作业，对推进家电售后服务向专业化、标准化、便当化方向开展，更好满意那群消费的人家电售后服务需求，加快康复和扩展绿色智能家电消费必将发挥活跃的推进效果。家电售后服务领跑企业安身售后服务，在不断满意那群消费的人高质量服务需求方面活跃探索，尽力进步家电服务业的社会地位。近年来，协会推进家电售后服务走向全产业链及跨界集群开展，以家电服务倒逼家电产品质量，加快人机一体化智能体系为主要特征的家电生产性服务业开展。经过施行以旧换新发放折价券、推进运营场所向才智场景改变等一系列办法扩展商场有用供应，不断的进步国内外高端品牌商场增量，扩展彩电、冰空洗等存量转增量，推进厨电厨房才智场景运营形式可仿制，顾客所见即所得。

  小切断也能够有大作为。全国家电售后服务领跑企业作为商务部等政府主管部分施行家电售后服务进步举动建立的标杆企业，将带动更多的家电售后服务企业进步服务质量，营建定心消费商场环境，进步顾客满意度。

  值得一提的是，为进步家电售后服务专业化、标准化、规范化水平，营建定心、适意的家电售后服务环境，我国家用电器服务修理协会还发起了进步家电售后服务质量建议，包含恪守法规、诚信运营、进步质量、加强保证、进步技术和关爱职工等事项。全国家电售后服务领跑企业代表也在现场签订了服务承诺书。