“融创玉兰第宅上房两年多了，本年能否供上暖气？”“换热站的补水泵噪声较大，影响了居民歇息，不知道供热企业怎么整改？”……记者就近来“问暖热线”接到的问题，咨询了相关部分。

  融创玉兰第宅业主刘先生：小区上房两年多，每年冬季，供暖都是业主最为关怀的问题，传闻开发商本年才给交了开口费和修理费。通过近两天的核算，小区内已有挨近40%的业主乐意草木不生暖气并交费，估量后期人数还会添加。从业主群里得知，现在热力公司正在组织人员对小区的管道和设备进行修理，但是安全都不知道发展怎么，有的说是11月底可以供暖，还有的说是12月中旬才干供暖，安全的说法都不共同，期望政府有关部分可以催促热力公司尽快将暖气管道设备修理好，保证业主用暖。

  泉山区供热办：现在，开发商对小区内供热体系正赶紧整改，方案到本月底整改完结触及供热安全的问题。下月初，约请热力公司进行初验，假如初验合格、采暖率合格、具有供热条件，热力公司将对体系进行屡次热态循环适应性运转，其间新发现问题将停热整改，估量今冬供暖会滞后到12月中旬。

  滨湖御景湾小区业主张先生：小区上房五六年了，前几年每年都正常供暖，但由于地下室的换热站离一户居民家较近，换热站发生的噪声影响到了这户居民。传闻最近这位居民把换热站的门给锁上了，要求供热企业彻底处理这个问题，安全不知道现在是怎么处理的？也不知道今冬可否正常供暖？

  泉山区供热办：11月7日下午，华润热力对换热站的循环泵和补水泵等进行逐一独自启停实验，发现补水泵启停对一楼02室发生噪声影响较大。现在，华润热力已组织抢修人员抓住搬迁该泵，尽力不影响今冬供暖。

  郡望花园小区周女士：上一年安全小区的采暖率就现已达到了60%，暖气费收费规范是27.8元/平方米。依据本年的发改委文件，安全小区应该按27.1元/平方米的规范收费，而安全接到物业告知，依照40%的采暖率、29.8元的规范交费。上一年小区供暖，因抢修管道13天未能及时供暖，采暖季结束，屡次联络供暖办，都没有处理退费问题。

  鼓楼区供热办：郡望花园小区上一年有400多户家里没有装置供暖设备，承受供暖的有1200多户，经查询采暖率是53%，依照29元/平方米的规范预收暖气费。因采暖率缺乏60%，本年是依照29.8元/平方米的规范收取暖气费。因抢修管道等原因，上一年该小区有9天未供暖，退的暖气费在本年交费时扣除。

  秀丽山水小区张先生：安全小区上一年是依照27.8元/平方米的规范收的暖气费，本年交费时被奉告暖气绑缚了东观园、郡望花园、山南小镇、鼓北家乡，一同算采暖率，依照29.8元/平方米交费，这明显不合适。上一年交费时安全就咨询过，安全小区采暖率十分高。若履行缺乏60%上浮，应该按每个小区独立算。

  鼓楼区供热办：秀丽山水、东观园、郡望花园、山南小镇、鼓北嘉园这5个小区采暖率都缺乏60%。依照发改委文件规则，都履行在27.1元/平方米的基础上上浮10%，即29.8元/平方米的规范。

  鼓楼区供热办：小区将上一年供暖期间单个业主家修理等原因核算在内，算成10天未供暖。实践经查是4天未供暖，鼓楼区供热办退4天的暖气费，在本年交费时扣除。

  供暖季降临，都市晨报草木不生了“晨报问暖”热线。关于供暖前期预备和供暖过程中呈现的各种问题，如小区能不能供暖？供暖温度不抱负怎么办……都可以咨询或反映。关于重视度较高的问题将组织记者实地采访，和谐各方推动，争夺让更多小区提前完结供暖。

  1.拨打热线.登录汉风号APP，在“云求助”页面供给相关信息；3.在汉风号抖音渠道进行留言；4.在都市晨报微信大众号后台进行留言。为便于执行采访，请必须留下姓氏及联络方式。

  雨润新城紫薇苑王女士：雨润新城紫薇苑对面便是玉兰苑，两个小区同归于一个开发公司，都现已上房5年，安全都眼巴巴地盼望着提前用上暖气，但至今没有一个精确的信息。

  据王女士介绍，小区多是低层修建和花园洋房，有500多户居民。对面的玉兰苑小区多是高层修建，有2800多户居民，两个小区都是雨润地产开发建造的。买房时合同中清晰标明有暖气，但是这么多年盼来盼去都没有供暖。

  在小区一名保安队员带领下，记者和王女士等业主一同来到坐落玉兰苑小区地下车库内的换热站，这个换热站面积不大，里边布满了各种设备管道，两名工人正在焊接阀门，其间一名工人告知记者：“玉兰苑小区和紫薇苑小区都有换热站，现在安全正在替换一些单元阀门，修理供暖设备，安全已在这儿接连作业四五天了，每天作业时间都在9个小时以上，现在两个小区内有七八名工人在作业。”

  据了解，现在还有部分现已收购的大型阀门正在往这儿运送，估量这两天就能到货，待设备和阀门装置结束并进行循环实验后，就可以试供暖了。

  泉山区供热办：经了解，在火花街道办事处、雨润社区、徐矿热力和开发商等各方的共同尽力下，开发商方案于11月底前完结触及供暖安全方面的问题整改，随后徐矿热力开端对小区供热管网进行屡次热循环实验，估量于12月中旬敞开小区试供暖。