2月28日，2019空调职业展开峰会暨白皮书发布会在南京苏宁总部隆重敞开。在这场集合我国家用电器研究院、广东省南山医学展开基金会及美的、

  2月28日，2019空调职业展开峰会暨白皮书发布会在南京苏宁总部隆重敞开。在这场集合我国家用电器研究院、广东省南山医学展开基金会及美的、格力、海尔、奥克斯等数十家空调企业代表于一堂的职业盛会上，苏宁空调售后服务成为会议亮点。

  苏宁全民焕新节发布会上，苏宁易购总裁侯恩龙反复强调：没有用心的服务，家电永远都是半成品。2018年7月，空调职业曝出了修理服务无病假修、小病大修等圈套套路，一时间空调售后修理规范化的问题浮出水面。作为查询中仅有一家规范作业和收费的服务商，苏宁随即揭露发布了《空调售后修理规范》。

  2019年，苏宁帮客空调服务再度晋级，创始视频追寻体系。服务工程师在身上佩带视频记载设备，对装置、修理服务工程进行全程的拍照。用户能够在手机端随时调取装置过程中的视频监控，保证服务可视化、可追溯，全面提高用户体会。现在，视频追寻体系现已在部分城市开端试点，不断提高顾客的服务体会。

  为进一步提高空调修理服务体会，苏宁帮客推出了空调修理服务一口价。该费用包括50元上门检测费、对空调毛病进行修正，含替换一般配件（除四通阀、压缩机、热交换器、电路控制板）、充氟等。除此之外，苏宁帮客更新推出了90天修理保，对修理后空调同部位同性质毛病保证90天，回绝以次充好，满意顾客修理需求。

  空调支架是外机安全的重要资料，此前职业为节约本钱遍及选用铁架，寿数5-7年，空调老旧支架现已成为空调安全隐患之一。本次发布会上，苏宁帮客宣告

  将全面推动不锈钢支架的运用。不锈钢支架有着不易生锈、安全，寿数10年以上优势，可是价格较高。本次苏宁帮客将加大补助，一切不锈钢支架都将降价，以1-1.5P空调的不锈钢支架价格只需60元。

  上一年空调峰会现场，钟南山院士抡锤砸空调，敞开“净肺工程”大幕。作为净肺工程荣誉参谋，钟南山院士现场发来视频，再次重申了老旧空调的损害，呼吁全社会重视呼吸健康，饯别净肺工程。

  对此，苏宁不只推出了多款健康空调，苏宁帮客也为顾客推出了新福利，3月，苏宁将首先推出1000万家庭送清洗，顾客在购买家电后，将有时机获赠家电清洗服务，由苏宁帮客家电清洗服务工程师上门供给专业的家电清洗保洁服务，保证顾客健康。

  到2018年末，苏宁全国已布局超2000家零售云店，极大拓宽了县镇客流引进；2019年，苏宁进一步发力四六级商场，方案投入10亿，全国新开店至7000家，并联合空调品牌巨子展开乡村产品C2M定制形式，打造高性价比机型。

  于此一起，跟着四六级消费才能不断提高，县镇顾客对服务的需求也不断添加。苏宁帮客强化县镇商场服务才能的建造，现在苏宁帮客现已掩盖2800多区县，城镇才能掩盖率98%，让广阔县镇村享有和城市无差别的好产品和洽服务，影响乡村空调消费向节能环保、绿色健康方向晋级。