本报《许诺保修终身，陷落沙发却难修》一文引起厂家重视———

   时报10月17日讯 (记者祝田园 实习生王昱璇)17日，本报对市民张女士家“终身质保”的花格牌布艺沙发陷落后迟迟没人来修一事进行报导后，张女士告知记者，经销商的客服人员当天上午给她打电话，称已看到本报的报导，并很快组织修理人员来到张女士家中。查看一番后，修理人员为陷落沙发安装了撑架等零件。

   “咱们已然许诺终身质保，就必定不会食言。仅仅其时把修理单交给修理师傅后，或许单子弄丢了。”好兄弟家具店的客服人员告知记者。不过，张女士与修理人员交流时，得知对方起先并未收到张女士家沙发的修理单。“期望今后修理能有次序点，不要再呈现这种紊乱的状况。”张女士说。

   本报最近注册沙发质量问题热线后，记者接到若干沙发投诉电话，经过本报报导后，不同品牌企业对此的反映不同很大。

   有的出产企业高度重视，如浙江利豪家具有限公司，老总特地搭飞机赶到济南登门拜访顾客，当发现顾客家的沙发的确无法修理后，当即许诺替换一套新沙发。

   有的企业则对顾客的诉求和媒体的报导置之不理。刘先生所用北京万方牌布艺沙发不到一年就陷落，一向等了四年都没人来修。现在，经销商的司理换了人，新任司理宣称自己对此事不知情，所以只能收费修理。

   不同的处理方法导致悬殊的成果。在济南撤店数月之久的利豪沙发成功为本身挽回了面子，加分不少；而像北京万方等品牌则看似没遭到丢失，但实践上已失掉了不少潜在客户。这也是重视眼前小利和目光久远的企业差异之地点。

   一名从事多年沙发修理的师傅称，因为内部结构荫蔽，沙发制造时最简单藏着掖着、招摇撞骗。但是，越是不能一眼看得清，就越检测诚信。经过一窍不通的方法把残次产品卖给顾客，看似得了廉价，失掉的却是人心和口碑。

   全部生意皆是良知生意，厚道一点儿吃不了亏。

   骗术1：不开具正式出售发票，用销货单、收款证明等替代。出售发票或出售合同作为消费的正规证明，顾客有权利要求厂家给予开具，上面须写有品牌名、货号、金额以及保修状况等细节。

   骗术2：不明确标明保修规模。据记者了解，现在大多数的沙发厂家许诺一到三年的保修期，但具体保修哪些配件以及是否上门修理都不予在合同中或保修书上具体标示。这样，当沙发呈现质量问题时，无良的经销商很或许就以各种理由进行搪塞。

   骗术3：店里样品与实践送货的沙发质量不符。差异首要存在于色彩、质感、纹路等方面，顾客应当在沙发刚送到家时，及时查看，假使承认前后纷歧，应及时回店承认。