家电售后装置修理服务是家电产业链中的重要一环，它是最具盈利性和最能堆集用户信赖的环；一起也是家电行业中最单薄的一环，国内家电行业乱象已久，没有构成规范、完好的行业规范。

  据新近我国家电修理协会猜测，在2020年家电后服务商场规模将达万亿，巨大的商场容量招引了各路本钱涌进。在家电服务商场中各路本钱如火如荼，叫得出名号的就有美的集团“洗悦家”渠道、专心家电修理的“美美家乡”；海尔 “人人服务”渠道，彩电厂商TCL “非常到家”，一起还有第三方渠道商国美、阿里巴巴等也相继杀入参加分割家电服务商场。更多的传统家电厂商纷繁开端加大力度树立家电后服务O2O渠道。

  根据近几年的商场体现，本钱张狂的涌入并没有带家电售后服务行业走向“正轨”，家电服务商场依旧身败名裂，用户、厂商、修理师傅之间好像永久横亘着一道不可逾越的距离。

  本钱，只能张狂扩张商场；口碑，却需求用心、用服务规范去运营去维系。没有规范的行业规范，本钱商场的光辉只能稍纵即逝；而没有本钱的加持，即使有规范一致的行业规范，家电服务业也难以走的太远，或者说短时间不能获得显着的效果。本钱与口碑，二者相得益彰，一起促进，一起开展。

  我国联保，成立于2012年，是国内第一批家电后服务归纳运营商，面向全国拟定了《服务项目收费规范》，装置/修理项目收费、配件价格和附加费用均有对应的价格规范；此外“互联网+家电后服务渠道”与归纳鉴定系统作为查核根据，对师傅们的上门服务做了有用的规范。我国联保凭仗力求规范商场的开展理念、互联网渠道化运营形式，招引了本钱的喜爱，在2015年就获得了赛马本钱的喜爱，完成了A轮融资，在2017年短短5年就完成了B轮融资，出资后估值5亿。

  从2012年至2015年，在刘家兴董事长的带领下，草创期的我国联保得到飞速开展。在我国联保开展的这个时期，刘董事长专抓智能工单系统建造与线下服务网络覆盖，三年期间，以肉眼可见的速度开展，引得本钱喜爱，完成了天使轮和A轮融资，投后估值1亿。

  到了这个阶段，我国联保开端建成了完好的线下服务网，在此基础上，我国联保开端规范服务规范、狠抓服务质量、招引商家入驻。我国联保对内树立全国服务中心归纳点评系统，将服务工程师们的查核规范规范化、系统化、规范化。对外凭仗杰出的口碑继续招引师傅、商家入驻，早在2016年厂商注册15,000多家、师傅注册25,000名、全年流转工单打破150万。在这个阶段，我国联保优异的商场体现，赢得华帝股份的喜爱，旗下出资公司——广东德乾出资向我国联保B轮注资。

  我国联保凭仗服务范围的广度、质量口碑的深度敏捷争夺了家电后服务商场，而开展敏捷的亮眼体现赢得了本钱的喜爱。尔后，我国联保假势本钱力气，逐渐完善服务品类，将服务商场由一二线城市，逐渐下沉到三四线城市以及城镇，完成全国师傅由城市覆盖率100%到全国城镇100%的改变，以更优异的体现回馈本钱的希望。

  家电行业的迅猛开展也让售后服务业商场容量不断变大，本钱商场纷繁涌入分割蛋糕无可厚非。要注意的是，家电服务是一个不断沉积口碑、为前期产品出产与出售累积经历与信誉的进程，贯穿戴家电产品的整个生命周期，具有无足轻重的效果。单纯地靠本钱砸出一个具有完好生物链的规范化售后服务帝国实不可取。我国联保——我国第一批家电服务归纳化运营渠道，各个时期对本钱的招引力，都是源自于本身的在服务深度与广度上的高能体现。一起，在本钱的支持下，我国联保的开展更是日新月异，我国联保与本钱商场二者相互促进、协作共赢未来家电后服务商场。