伴随着气候逐步变冷，且迎来立冬，北京市各地区开端冬天供暖试运行作业。为保证广阔居民温暖安心过冬，全市24小时供热服务热线现已发布。

  需求留意的是，如您的家中遇到紧迫的暖气跑水漏水现象，主张先拨打小区供热单位服务电话。因为师傅能够就近第一时间上门检查状况和修理；如仍是遇到无法处理发问题，您能够拨打市区两级供热监督电线热线进行反应。

  供热服务热线是为服务广阔市民供热问题注册的政务服务热线，首要担任处理住户报修、咨询、投诉、主张等事务。因为近期处于供热服务热线顶峰拨打时期，在人工客服繁忙时，不少热线已接入智能语音机器人客服，为市民供给更高效地服务。讯众股份智能语音机器人处理方案，已服务北京市东城区96010，苏州市姑苏区12345等政府热线智能化晋级项目。接入电话导航，可分流呼入来电，依据市民不同类别的需求，主动转接到合适的座席进行处理。一起，经过树立知识库，由智能语音机器人能够辨认并答复的问题，能够由机器人自助完结服务，开释人工客服压力，优化服务结构，进步人工客服的有用产能。

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