以往在哪家稳妥公司投保，就得找哪家稳妥公司查勘定损，并在稳妥公司引荐修理厂修理的传统形式，逐渐被打破。12月18日，北京100家车险理赔同享服务网点正式面向社会大众供给理赔服务，车主出险后可就近挑选同享网点查勘、长途定损，也可挑选留修。

  新形式对车主来说，理赔愈加便当，关于中小稳妥公司来说，有利于缩短理赔时效、提高服务质量。

  同享网点，即凡在北京市投保的机动车，在北京地区发生无人伤、仅构成车辆丢失且职责明晰的事端，顾客可就近挑选同享网点处理事端车辆的查勘、定损，也能够直接在同享网点处理事端车辆修理，最大极限地缩短稳妥理赔处理时效。

  榜首批百家同享网点依托北京地区部分轿车修理企业树立，由北京稳妥职业协会和北京轿车修理职业协会一起选定，包括北京六环之内的首要区域，掩盖10个行政区（据了解，榜首批敞开的同享网点共100家，是在20家稳妥公司上报的380家左右的定点修理企业中挑选出来的，对修理点的资质、运营年限、场区等有着严厉考核），每个同享网点能够依托职业自主开发的“北京车险理赔同享网点服务体系”联通各家稳妥公司的在线理赔服务人员，支撑在线定损，构成北京稳妥职业理赔定损服务的一体化网络布局。同享网点具有以下特色：

  打破以往在哪家投保车险就得去那家稳妥公司进行查勘定损的形式，经过北京市网络化布局的服务网点，使车险顾客更为快捷地完结车辆的查勘定损，极大地节省了车险顾客的时刻本钱。

  同享网点依托修理企业地点地而树立，在同享网点完结车险查勘定损后，客户可自主挑选修理企业进行修理，如在同享网点进行车辆留修，即可享用到车险理赔及车辆修理的一站式服务体会。

  同享网点设置专职专业人员，装备共同的标识牌，树立严厉的运营办理及监督机制，做到服务流程共同，规范共同，保证服务有监督，质量有保证，让车险顾客在同享网点的服务体会更结壮更交心。

  北京地区同享网点作业发动后，职业将连续分批建立更多同享网点，完成网点对北京行政区域的广掩盖，以满意车险顾客的服务需求，一起还将不断丰富网点服务功用，打破传统车险理赔服务形式，在同享职业理赔资源的基础上，经过与汽修职业的深化协作，尽力提高车险顾客的服务体会。

  答：同享网点是北京稳妥职业与北京汽修职业展开协作，一起建立树立的全职业同享理赔服务网点，同享网点可为北京投保车险的顾客供给现场查勘及线上长途定损服务。

  答：同享网点受理案子类型：榜首，车辆需在北京地区投保交强险、商业险；第二，事端在北京行政区域内发生，且事端无人伤、仅构成车辆丢失；第三，事端职责明晰无争议。

  答：同享网点可向一切在京投保的车险顾客供给车险的查勘定损服务，而各稳妥公司的定损中仅能对本公司承保事端车辆进行查勘定损。

  答：车险顾客可在北京稳妥职业协会、北京轿车修理职业协会官网中进行同享网点查询，亦可经过拨打稳妥公司客服电话进行同享网点信息了解。事端发生后，车险顾客经过拨打稳妥公司客服电话进行报案，一起对就近的同享网点进行咨询，车险顾客可自行挑选前往。

  答：同享网点中的服务人员是由稳妥职业与汽修职业的服务人员一起组成的，稳妥职业的服务人员对前往本网点的事端车辆进行现场查勘，汽修职业服务人员则供给车辆查勘、定损的相关服务支撑，如事端车辆挑选在同享网点地点修理企业进行留修，汽修职业服务人员还将为车险顾客供给轿车修理服务。

  答：稳妥职业派驻在同享网点的作业人员经过运用“北京车险理赔同享网点服务体系”对事端车辆进行现场查勘，将理赔材料、事端车辆丢失状况相片等材料在线传输至职责方承保公司，职责方车辆的承保公司再将定损成果经过“北京车险理赔同享网点服务体系”回传至同享网点的作业人员，车险顾客对定损成果签字承认后，同享网点作业人员将签字承认后的定损单回复至职责方车辆的承保公司存案、存档。这笔经过同享网点进行的职业查勘、定损的车险案子处理就根本完毕了。

  答：同享网点配套建有严厉的后续办理及监督机制，各同享网点服务流程规范共同,经过“北京车险理赔同享网点服务体系”对每笔在同享网点进行处理的案子进行处理时效、沟通次数的计算，监督各稳妥公司在线定、核损人员及各同享网点职业查勘人员的作业效率及服务质量，对在作业中危害、影响同享网点服务形象的行为及个人，将追究其地点企业职责，根据情节轻重，将按照有关作业制度给予处分或清退出同享网点。

  答:车险顾客在同享网点享用车险理赔服务时，一旦发生因定损价格等争议时，可向本同享网点职业查勘人员提出，职业查勘人员担任与职责方车辆承保公司在线人员进行作业沟通，争议则由职责方车辆承保公司在线定核损人员担任妥善解决。各稳妥公司客服电话将接纳同享网点中本公司供给车险理赔服务的投诉，并对处理状况予以客户反应。

  答：车险顾客在各同享网点享用职业车险理赔服务时，一旦发生争议或投诉，除拨打职责方车辆承保公司客服电话外，还可拨打稳妥职业客户服务电线进行反映。

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