出梅之后，申城家电修补的顶峰也随之呈现。夏日高温期间家电修补量往往到达全年修补量的三分之一，据测算，本年高温的榜首个月，本市制冷电器修补业务量将到达50-60万单，如遭受接连高温，将或许打破80万单。依照现在全市1万名左右修补人员测算，根本可以满意正常情况下的修补，但如果在某个时刻段呈现井喷式的报修，在时刻呼应方面或许会呈现必定滞后。

  为此今天上午，市商务委召集市顾客维护委员会、12345市民热线、市家电服务热线、相关行业协会、部分品牌家电服务企业，共同研究对策，切实落实高温时节保证家电修补服务供给办法。今夏高温期间家电修补环绕“保根本、保顶峰、保安全、保质量”的详细行动包含：进一步进步各大品牌生产商和经销商官方网站、APP、呼叫中心的应急和调度服务才能；充分发挥“962512”上海家电服务热线的统筹效果，相关行业协会通力协作，进步网络派单的有用性和针对性，尤其要保证白叟、婴幼儿、残障人士的修补需求可以得到及时满意；发挥各类专业型、社区便民型的互联网服务渠道的弥补效果，如悦家电、小邻通等，使用他们快速和靠近大众的优势，为市民供给服务。

  记者从会上得悉，事实上，本市家电修补主渠道服务企业在出梅之前现已开端有备无患：“962512”上海家电服务热线现已举行一切服务网点的负责人会议，要求在人力、零配件备货方面做好充分准备；专业从事家电保养和修补服务新式服务形式的悦家电渠道已添加服务人员近百人，并调整派单办法，进步对市民点对点的服务才能。在“保安全”方面，大金空调重申高空作业时，修补人员有必要两人一同协同；三菱电机要求空调服务供给商有必要为装置、修补人员购买价值超越150万元的人身保险；国美永乐加强了各售后服务网点之间的协作应急机制，并严格执行电话回访准则，一旦发现装置、修补人员不戴安全带高空操作，一概一票否决，免除协作协议和用工合同。国美永乐有关人士还要求市民一旦发现这一现象，也可以活跃告发，协助企业整改。市商务委副主任吴星宝表明：“咱们还要倡议本市家电修补主渠道服务企业，学习互联网思想、同享形式，跨服务区域、跨品牌、跨品类彼此调剂修补人员。一起，家电修补人员也应加强训练，一专多能，生长为相似全科大夫”性质的家电医师。”

  在发动本市家电修补主渠道服务企业活跃备战，迎候高温检测的一起，业界专家提示顾客也需求强化自我维护意识，一旦产生电器毛病，千万不要随意找无资质的企业和个人来修补，应该经过生产商和卖场的官方售后服务热线”家电服务热线”市民热线或许行业协会的热线展开咨询或报修；千万不要轻信信箱小卡片广告，不轻信网上没有“官方认证”字样的信息，不随便在路旁边和小区周边找所谓的品牌授权服务网点，避免招来“黑家电”修补李鬼上门；别的，家电修补人员上门时，可经过网络、二维码、微信大众号或拨打“962512”热线电话，验证他们所持的上门服务证，并做好记载，以备查询和追溯。

  自2014年起，市商务委展开家电修补服务体系建造，经过全面推动本市一致家电修补上门服务证相关作业，使市民可以经过简略的核对方法，有用辨认上门服务人员身份的真伪，一起施行对服务行为的有用追溯。现在本市已有1.4万名家电修补服务人员经过训练领取了上门服务证，根本掩盖本市主渠道修补企业。