佛山 2005-02-02(我国商业电讯)——立志于打造“全球最大制冷基地”的志高空调宣告正式介入被誉为家电商场终究一块“金奶酪”的家电修理业。近来，志高举行新闻发布会发动志高空调“终身无忧”工程，志高董事长李兴浩一起泄漏，此前一向隐秘运作的兴隆制冷修理连锁扩张的营运计划已进入本质性操作阶段，此举标志着志高将正式参加家电修理收编战。

  据了解，国内家电服务商场总量已达到100亿元人民币的规划，其赢利率远高于家电制作和出售，修理职业已成为家电商场的终究一块“金奶酪”。来自我国家电修理协会一份调查报告显现，顾客对保修期内服务质量满足的66.36%，对保修期外服务质量满足的仅占18.24%，此数据阐明，我国家电服务商场大有可为。

  从2004年12月11日开端，我国正式取消了对外商出资商业企业在地域、股权和数量等方面的约束，电子电器修理服务职业随之全面敞开，这意味着，外商已享有独立建立修理服务机构的权力。服务商场的对外敞开，直接加快了中外家电本钱在这一范畴的比赛。去年底，飞利浦在我国的第二家“服务旗舰店”在北京开业，索尼、松下、三星等跨国公司相继声称在我国“掌控”了数百家甚至近千家特约修理网点。

  在跨国公司纷繁抢滩我国家电服务修理商场之前，国内家电企业也强势反击。志高空调“终身无忧”工程的重头戏——兴隆制冷修理连锁扩张的营运计划日前已进入本质的性操作阶段。据志高空调主管售后服务及物流的营销副总监李伟介绍，新建立的兴隆制冷将首要依托“志高”品牌的强开展态势，在商场上安身并快速向全国扩张，力求在三年内将店扩展到1000家，将兴隆制冷工程修理中心打造成全国最大的制冷连锁运营服务品牌。

  兴隆制冷连锁为“零配件终身免费替换”保驾护航

  据志高品牌总监彭泽文介绍，志高“零配件终身免费替换”服务推出以来，深受商场欢迎，一起它也是空调业开创性的服务办法，志高推出兴隆制冷连锁的最重要目的是让顾客更满足，为顾客发明购买产品之后的增值，那么，“零配件终身免费替换”服务是顾客满足、增值系统的最明显表现，兴隆制冷连锁的重要任务当然是为“零配件终身免费替换”保驾护航。兴隆制冷连锁为“零配件终身免费替换”服务保驾护航，首要表现于兴隆制冷连锁的扩张性，志高将在三年内以自建和会聚社会资源的方法建造1000家店，这就从根本上确保了服务的规划性和到位性，从硬件上确保了每个购买志高空调的顾客都能够享用零配件终身免费替换服务。

  其次表现于兴隆制冷连锁服务的规范性，制冷连锁全国铺开之后，志高服务内容将充沛标准化、现代化、规范化，其间“零配件终身免费替换”服务将缜密、到位的履行到每一个客户。再次表现于兴隆制冷连锁为“零配件终身免费替换”供给技能支持，志高服务训练校园每年将为兴隆训练高素质服务人员，他们通晓制冷技能，他们充实到每个连锁店，使“零配件终身免费替换”服务更到位，一起也使整个服务系统规整有素。

  “终身无忧”服务工程的特征性及周到办法必定促进兴隆制冷连锁的拓宽，而兴隆连锁之所以在将来能够成为强壮服务实体的另一动力来自运营的扩张性。既然是服务工业，它的服务方针必定不单单是志高空调用户，还包含其他厂家的用户，“兴隆制冷”会使用自身规划效益广纳客户，能够集团性承揽其他厂家的客户服务事务，还能够小规划承揽工程机项目的售后服务，当然起先是以散户、零售的方法服务于志高用户。志高李兴浩董事长表明，兴隆制冷连锁的服务项目还包含商用空调、小家电、冰箱等广泛的跨度，而终究的开展趋势必定是家电服务包罗万象。

  李兴浩表明，兴隆制冷建立之初将以志高内部客户及周边地区的客户服务为起点分散至整个佛山及广州区域性，逐渐向重量级城市及二、三级商场前进，并采纳加盟店的运营形式，吸收一大批有实力的忠实合作伙伴成为志高连锁分店，打造兴隆制冷全国连锁运营的新局面。兴隆制冷终究的方针将是在为志高自身各区域出售商场保驾护航的一起，全面建立起兴隆制冷品牌，并成为志高另一大赢利源泉。

  广东志高空调股份有限公司座落于广东省佛山市南海区，是一家以空调整机、配件出产、出售为龙头，触及家电、信息、电子、化工、修建、物流、医药、生物工程等多个范畴的大型现代化企业集团，占地面积近100余万平方米，职工总数10000余人，年出产空调才能达400万套，年产值超45亿元。公司控股企业达30余家，并具有完好的工业链，空调一切零配件的自给率达90%以上。