针对以上问题，9月11日，第二期《新零售终端特训营》上海站课程火爆发动。来自等多家上市企业及工作佼佼者共30余支新零售团队来到现场。赶在天猫双十一大促之前，一起落地新零售。

  本次特训营课程由天猫新零售KKA级服务商、新零售仅有一家训练类金牌合作伙伴——创创股份举行，中心是处理新零售最要害的环节之一：门店终端督导、店长、导购对新零售的了解及相关东西的使用，构成闭环。且一切课程对天猫新零售接入商家免费敞开！

  当顾客走进店肆，导购员滔滔不绝介绍产品，最终换来一句“谢谢”后脱离，导购又是白忙活一场。

  而现在，钉钉和手机淘宝打通，完成商家门店线下和线上会员体系的打通。顾客来到门店，翻开手机淘宝扫码重视门店品商标后，店员即可经过钉钉在手机淘宝上与顾客互动；一起，顾客信息也会沉积在公司的钉钉体系中，让店员与客户的互动场景从熟人交际的微信，搬到了消费导向更清晰的手淘。

  全员上下、全天候、线上线下招募来的会员，这一些数据躺在CRM体系里之后，仅仅是增加了IT本钱，仍是成为可触达可剖析的运营财物？

  一切品牌的会员，不能从品牌总部宣布，要结合客群完成会员网格化的运营，要从会员池把会员分给一线导购，顾客离店后仍然要触到。

  导购触摸会员后，依据会员的根底状况（婚育、体型、工作），偏好（喜爱微信仍是电话、喜爱扣头仍是新品），消费状况（购物直爽仍是沉着，喜爱韩系仍是欧美），对会员进行标签办理，并依据每次和会员互动得到的反应，对标签进行当令调整，及时供给交心服务。

  1、曾经会员剖析报表只给高管看，现在觉得要给终端店长看到，更好服务客户。

  产品越来越同质化的今日，品牌欠好建立，可是一旦建立出了杰出的品牌口碑，那么将会直接在用户心中构成该工作的首选。

  好内容便是印钞机，可以直接引导用户发生咨询和购买的愿望。品牌终端人员作为和客户非直触摸摸的品牌形象，需求学会转发、发明内容保护客户关系。

  课程中，教师以答案茶、江小白等品牌内容运营为例，给学员们介绍了怎么正确的挑选内容、挑选机遇，用一些技巧传递产品信息，让品牌会员享受到人格化的服务。

  传统导购是一个出售，挣的是每单消费的佣钱。但在新零售的场景下，导购应该是一个自媒体，是一个招募服务的引擎。导购网红化成为一种新的经济模式。

  92年出世的“铁唇哥”李佳琦本来仅仅月入千元的小白领，自从成为了淘宝美妆网红主播后，每天经过淘宝直播给粉丝引荐美妆产品，可触达1000多万人，现已年入千万。

  教师现场一一点评了每组发布抖音小视频，并在主播挑选、话术引荐、场景建立等方面都提出了主张。

  “不讲道理，只拿成果”。作为一堂专关于才智门店终端人员的定制课程，《新零售终端特训营》以其共同的方式和授课风格，受到了学员的共同好评。9月课表根本都排满了，立刻就到双十一了，还没报名的商家，要抓紧时间啦！