记者从西安市城市管理和归纳执法局得悉，本年西安市加大了会集供热的建造力度，城区共有会集供热企业13家，供热面积26093万㎡，较去年添加3730万㎡；热交换站2889个，较去年添加76个。各区县共有会集供热企业11家，供热面积3418万㎡，较去年添加440万㎡；热交换站594个，较去年添加23个。一起西安市各会集供热企业咨询、投诉热线电话发布，概况见下表：

  “市热力集团今冬供热面积打破1亿平方米，新增供热主管网466公里……现在已做好热源预备、气源分配，重视气候改变，随时发动弹性供暖。”西安市热力集团出产管理部副部长张静说。11月3日，为了优化市民采暖体会，市热力集团活跃建立“供暖管家”微信群，与大众线上“面对面”交流，及时精准地回应市民诉求，全力保证今冬明春供热平稳安全运转。

  为保证今冬供热作用，西安市热力集团继续展开“冬病夏治”作业，经过协助市民与企业清洗换热站、全面排查供热管网、进步设备安全功能等行动，有用进步换热效率与供热质量。到现在，市热力集团本供暖季累计清洗换热站152个，触及面积791万㎡；替换与修理供热管网补偿器198套，替换老旧管网5829米，装置热网管线余套。

  “为了让高质量热流涌入千家万户，咱们针对上个采暖季用热作用欠安的居民，拟定了具体的改造计划，全力合作市民完结改造，保证今冬取暖无忧。”张静告知记者，西安市热力集团供热规模掩盖西安市城市中心区、城北区域、城东南区域、城东北区域、高陵建制区、草堂、泾渭工业园以及阎良航空产业基地的会集供热。现在，集团已完结管网灌水与设备冷态调试，将依据气候改变，随时发动弹性供暖。

  值得重视的是，市热力集团将于11月11日前，建立完结“供暖管家”微信群，完结与大众线上“面对面”交流，在及时发布供暖信息的一起，24小时接纳市民用暖需求，第一时间回复处理。到时，市热力集团24小时客服热线余名“供暖管家”随时接派工单；再由“供暖管家”调度600余名专业抢修人员第一时间抵达现场修理，做到呼应及时、保证及时、反应及时，为市民温暖过冬保驾护航。

  “今冬市民线上提诉求，咱们线下立刻办，保证市民温暖过冬。”张静表明，西安市热力集团不断完善抢修管理制度和出产运转事端预案，已配齐配强应急抢修部队，并加强应急抢险各环节之间的联接，进步应急抢险的反应速度和处置才能，保证接到投诉后1小时抵达现场，24小时完结管网抢修。据悉，供暖期间市热力集团客服热线小时服务，为市民供给方针咨询、事务回答、投诉处理等事务。

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