由于物业、产权单位不作为，或许技才能气差，构成小区漏水修理不及时，现已严峻影响到沈城居民正常日子。9月22日，记者从沈阳水务集团大东经营分公司了解到，现在，通过向政府、自管小区和物业小区全面“出售”专业修理服务，现已有效地破解了居民小区漏水修理难。

  沈阳水务集团依照市委、市政府的布置和要求，确立了企业全面深化改革“三年三步走”的全体思路，于2014年提出“立异服务形式，拉长服务链条，杰出大众获益，理顺资源价格，开辟新商场，打造水务金牌服务，再树企业新形象”。

  上一年，水务集团大东经营分公司与大东区房产局签定协议。大东区房产局将办理的老旧房子及弃管房子的供水应急修理项目悉数托付给水务集团大东经营分公司担任，与供水相关的市民投诉由大东区数字化渠道直接转到水务集团大东经营分公司。大东经营分公司将投诉件处理完毕后，经社区签字承认，再向区数字化渠道反应。这种运转形式，大大缩减了居民投诉的转件时刻，提高了问题处理的功率。

  据统计，仅2014年，水务集团大东经营分公司修理大东区数字化渠道转件的供水应急修理项目1022件，修理总费用近1000万元。现在，水务集团在全集团推行大东经营分公司立异作业形式的先进经验，即依照政府购买服务的作业思路，与政府、社区协作，施行“先服务后论责”。

  大东区北海大街范畴社区社区作业人员告知记者：“以往像这种产权不明或弃管的小区，居民若发现这类漏水问题，找到社区，咱们得联络产权单位，明确责任，修理起来很难，并且时刻很长，有的一两个月才干修正，有的乃至半年。现在老旧、弃管小区再遇到这种问题，居民找到社区，报修件上传到区数字化渠道，水务接到投诉件后，当即测漏、修理，修好后，社区签字承认，再向数字化渠道反应。进程简略、大大缩短了修理时刻。”

  本年年头以来，水务集团大东经营分公司依照《沈阳市展开政府向社会力气购买服务作业的施行方案》的要求，继续深化“先服务，后确责”服务形式，在全面做好政府托付服务的一起，活跃拓展作业思路，将购买服务目标向35处产权单位自管小区和150余处物业自管小区推动，充分发挥水务集团专业技能、专业施工、专业服务等职业资源优势，为其供给小区内网修理、楼内供水设备修理，以及二次加压泵站设备保护修理等服务。

  中心第宅小区坐落大东区八王寺街，供水规模19栋楼、约3000余户。7月份，因1号楼内地下管线有漏水，构成小区常常停水，给居民日子带来不方便。小区物业因修理才能缺乏，故向大东经营分公司求助。大东分公司先行协助其修理漏水2处，在第3次修理进程中，依据实际情况，将20余米管线完全替换，以防止往后因管线漏水构成小区停水。

  小北翠华自管泵站坐落大东区小北街，供水规模12栋楼、约1000余户，产权单位是惠涌供暖公司。7月份，小区产生高层无水现象，经大东经营分公司排查，发现是泵站的逆止阀毛病，及时替换后康复了小区正常供水。 拉长服务链条 拓展修理商场 水务集团在本年年头的经济作业会议上提出，认清民生为大的政治导向，要进一步增强服务认识，不断立异服务机制，提高服务才能和水平，完成水务工业从服务内容、服务规范、服务流程、服务理念、服务技能和服务查核的全面晋级。服务形式立异，要自动跳出以往的思维习惯，以大众需求作为服务立异的方向。往后，水务集团除了要管好市街管网、小区内网外，还要把供水服务一向延伸到大众家的水龙头，逐渐完成从源头到水龙头的供水全方位延伸服务链条，构成一条完好的自来水供水链条，打造全天候、全掩盖的大服务格式。

  年头以来，大东经营分公司拉长服务链条，扩展服务规模，向自管泵站小区输出服务；改变了以往诉求单向机制，以签定修理协议的方法，拉长服务链条，构成水务集团主导渠道和自管泵站、物业小区的活跃联动，更好地整合丰厚为大众服务的作业形式，真实完成水务服务全掩盖。

  大东经营分公司通过对陶瓷后堡教师宿舍2处小区内网漏水的修理，了解到区教育局办理的小学、初中和高中及其家属宿舍共有二次加压泵站60余处，其管网修理和泵站设备的保护修理存在困难。通过屡次商谈，现在大东经营分公司现已就区教育局以购买服务的方法将部属各单位给水修理托付给该公司达到开端意向。往后大东分公司将担任教育局部属各单位管线、入户躺杠替换或修理；阀门和室内立杠替换与修理；地下蓄水池、二次加压给水设备的修理；以及不行预见的给水突发事件应急处理。 增强反哺才能 免费处理自管小区吃水难 通过全面“出售”专业修理服务，水务集团大东经营分公司增强了企业反哺社会才能。

  继续高温少雨气候让沈城供水提早半个多月进入“夏顶峰”。大东经营分公司连续得到一些社会自管小区居民反映，部分居民楼水压缺乏，乃至停水，居民面对用水困难。

  7月初，大东区天后宫社区呈现供水缺乏，高层居民家里乃至呈现无水。从7月16日开端，大东经营分公司职工昼夜施工，在取意街邻近开挖1.8米深、近1米宽的沟槽180多米，像施行“心脏搭桥”手术相同，从邻近地形高、水压高的市街供水主管线接设管线至水压低的天后宫泵站进水管线，使贮水池康复正常供水。7月19日，大东经营分公司职工通过三天三夜奋战，总算使天后宫社区15栋楼、1100户居民告别了吃水难的日子。

  在大东区东望北街，有一段1000多米长的市街供水管线为邻近地形较高的山水文园、中体花园、惠民家乡3个小区供水。本来供水管线老化，常常产生爆裂。本年7月初，借当地街路改造时机，水务集团大东经营分公司决议对这段供水管线进行全体调换，将本来老化的PE管线换成全新的球磨铸铁管线。

  考虑到气候炎热，为不影响居民白日正常用水，水务职工特别把调换管线点之后进行，到第二天清晨5点完毕。为了确保在清晨6点让居民康复正常用水，工程开工后，水务职工们采纳分段作业方法，即前半夜调换一段老管线，后半夜再铺设一段新管线，并与没有调换的老管线连上，确保供水“生命线”疏通。

  通过一个月昼夜奋战，悉数工程7月底竣工，当地78栋楼、3126户居民用上了“放心水”。