跟着人们日子水平的进步,家用电器日益遍及。但家电在修补过程中,因为运营者法律意识淡漠,顾客自我保护意识不强,加之法律力度不行,顾客简单跌入修补圈套。修补服务存在的问题主要有以下4种:
l.无证运营或证照不全。有的修补店肆未经工商行政管理部门同意,私行经营;假充生产厂家特约的修补站;修补人员无证上岗。
3.移花接木,诈骗顾客。不管“三包”表里的修补,都存在诈骗行为。如运用不合格元器件乃至旧的零配件;不记载缺点及修补后的产品质量情况;或许不准时交货,一拖再拖等。
4.服务情绪欠佳。修补人员情绪冷暖无常,缺少诚心;答复问题时虚张声势,惹是生非、小事扩大,把一个缺点说成多个问题;或许磨蹭推诿,不承当职责等。
顾客必定要加强自我保护意识。首先要搞清门店是否正规,包含有无经营执照、固定门面,修补人员资质是否完全。其次,修补项目、价格、质量保证等要议定清楚,并讨取有用凭据或收据,作为申述或投诉的根据。遇到侵权时,要与修补商交涉,交涉不成要及时向当地顾客委员会投诉,或向有关行政管理部门申述。▲(北京商务中心区工商所供稿)
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