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“我是金嘉园小区的，3日试水时我家地暖的接口崩了，供热公司说只管外面的公共设施，不担任屋内的修理，这合理吗？”昨日，本报“供暖热线”继续升温。
本月初，李先生地点的金嘉园小区地暖管道试水。3日13时许，李先生和老伴正在家歇息，忽然听到厨房传来响声，跑去一看，厨房的地暖分水器崩了，不断有水往外冒。
不一会儿，李先生家厨房、客厅、阳台的地上就悉数被水淹了，家具、沙发、电视柜都泡了水。李先生和老伴心急如焚，在地暖分水器处探索半响，想将操控水的阀门关掉。可拧了半响，阀门文风不动。
无法之下，他们向物业求助，被奉告小区供暖问题都由国融安能公司担任，他们又赶忙拨打该供热公司客服，大约20分钟后，4名工人上门，想将楼道总管道阀门封闭，却发现没有钥匙，情急之下，李先生找来一把锤头，将锁损坏，才将阀门关掉。
李先生很疑问：“地暖崩了，家里淹了，发生了这种事谁也不想，可已然问题呈现，该怎么处理呢？”
物业回复：昨日下午，小区物业工作人员称，小区供热问题一向由国融安能公司担任，一般触及供暖问题，都需求找对方。因为这已经是第四个采暖期，超过了地暖的两年质保期，因而只能由业主自行购买零件，假如业主有需求，物业能够出工人帮助装置。
国融安能供热服务热线：依照规则，室外公共设施损坏，由公司出头担任修理，但假如是居民家室内跑漏水，热用户需求自行担任。
供热中心答复：地暖质保期一般为两年，两年之内呈现问题，业主可找开发商担任；假如超过了两年质保期，又是家中室内地暖管道呈现问题，修理费用则由业主自行承当，能够让物业帮助帮助。
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