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  修补工经过虚拟毛病、小病大修等方法收取高额的修补费用；“山寨”版“特约修补部”经过冒充品牌家电修补企业的方法对外吸引客户，损害顾客权益的事情频发……

  近年来，跟着互联网工业的快速展开，空调修补更多借助于互联网渠道的查找展开“事务”。据介绍，2015年至今，上海市消保委共受理空调修补类的相关投诉数量就达2121件。其间，绝大多数前来投诉的顾客都是从互联网上寻找到的空调修补商户，然后发生争议、乃至受骗上当的。

  对此，市消保委以为，空调修补职业相关投诉问题的处理，要害仍是需求从源头进行把控。

  为充沛了解本市家电修补职业的执业标准及诚信运营等实际情况，市消保委家电专业办联合徐汇区消保委依据顾客的消费习气，选择了360、百度、家电报修一线同城、淘宝、苏宁、国美、京东等11家渠道作为体恤目标，触及互联网渠道8家、电线家，并以渠道查找排名靠前的空调修补服务商作为体恤目标，相关商户有适当一部分仍是渠道的推行企业。

  本次体恤过程中，家电办专家在每次活动前均会检测空调功能，以保证机器正常作业且制冷剂足够，随后设置一个简略毛病，行将全能遥控器设置为乱码，空调修补服务商只需对码精确，便能使机器从头正常作业。

  ↑以上，962512及苏宁等两家渠道是值得表彰的，其渠道派出的修补店肆修补师精确排除了空调遥控器毛病，不存在虚拟毛病高收费问题。

  当然，这儿需求要点批判的是58同城渠道上“邻家易道修补服务”的修补工上门就说是电脑主板损坏，强烈推荐替换通用板。体恤人员要求修补或许替换原装板子，却未达到一致意见，修补工终究赞同将机器回复原状，收取80元费用。但在脱离前，修补工成心拔掉了内接插件连接线和外机电源连接线，这种做法会发生严峻的安全隐患，或许导致触电的成果，在一切体恤中属性质最为恶劣。

  值得一提的是，记者在此次体恤成果发布会上了解到，号码百事通（114）渠道的做法，常言道，“知错能改，善莫大焉。”号码百事通（114）渠道在得知其渠道上的“啄木鸟”修补工呈现“虚拟短少制冷剂”行为后，马上要求“啄木鸟”第一时间向用户抱歉并进行赔款，并要求其关于公司一切职工进行再训练。

  一是谎报机器短少制冷剂。此类情况在本次体恤中较为遍及，在百度、360、报修一线家渠道寻找到的空调修补服务商均选用此种“方法”，经过虚伪“加液”等方法骗得修补费用，在11次体恤中占比45.45%。

  二是谎报电脑板损坏。修补工在修补空调时谎报电脑板损坏，有的乃至不经过任何查看，就经过修补或许替换电脑板收取高额修补费用。本次体恤中，百度、群众点评网、报修一线家商户均选用此种方法，在11次体恤中占比45.45%。

  三是谎报电子元器件损坏。电容、二极管等统称为电子元器件。本次体恤中,360、国美等2家商户经过此种方法举高修补费用，在11次体恤中占比18.18%。