这两天杭城盛暑难耐，不少市民家里的空调现已24小时“不关机”。这时候空调可不敢有半点“熄火”，由于空调修理可麻烦了。

  杭州市消保委上月展开的夏日空调消费体会活动，曝光多个空调品牌修理电话打不通的现象。通过半个多月的时刻，这些品牌空调的售后服务可有改善？

  昨日，杭州市消保委从上门修理时刻、氟利昂报价、上门费3个方面临各大品牌售后服务打了个“回马枪”。成果显现，现在杭城空调修理服务状况喜忧参半。

  昨天上午，顾客义工对杭城在售的14个品牌空调的官方修理电线个品牌空调的修理电话不能有用打通。在同一时段中，间隔10分钟拨打了两次，伊莱克斯、格力、三菱、格兰仕4个售后电话一向忙音。

  不过，记者注意到，通过上一次发表部分空调企业客服电话长时刻处于忙音后，海尔方面表明将另辟一条杭州区域的修理服务专线，以进一步便利顾客。

  顾客空调坏了，期望第一时刻可以得到修理。可是，在拨通售后电话的品牌中，上门修理基本上都需求等候，大部分品牌许诺会48小时内上门服务。其间，等候上门时刻最久的是长虹，客服表明需求3—4个作业日。可是，也有几家品牌表明详细上门时刻要以修理师傅的时刻来定。

  大金空调尽管许诺1—3天上门，但这是指作业日，不含双休日。“假如顾客是在下半周报修，那么等候师傅上门的时刻很可能要四五天了。”杭州市消保委相关负责人表明，修理时刻不确定，或许一拖再拖，很简单导致顾客投诉。

  氟利昂是空调制冷的首要资料，常以公斤核算，一般1.5匹的挂机空调加一公斤氟利昂就够了。

  消费义工以1.5匹的挂机为例，对各大品牌加氟利昂的服务进行了询价发现，各个品牌对氟利昂的报价和计量各不相同，让顾客无法比价。比方，TCL加氟利昂收取60元/公斤的费用；松下加氟利昂是按压力收费，一个压力一般空调收费40元，变频空调要80元；志高加氟利昂以一次160元收费，归于“一刀切”价格。

  空调修理还触及上门费，据调查显现，部分品牌需求收取30—50元/次的上门费。TCL对在间隔修理点20公里以外的用户，以单程1元/公里计费；海信表明15公里以内收取30元上门费。

  杭州市消保委秘书长杨逯逸称，空调假如在保修期范围内，是不能收取上门费的。关于过保空调，上门费是厂家自行设定的费用，修理前务必先沟通好。现在许多品牌都许诺终身保修，顾客要注意防备厂家加收上门费。

  杭州市消保委表明，空调经营者应自觉保护顾客的合法权益，合理安排修理人员，许诺的服务要及时到位，不要让售后服务成为空调工业的“短板”。一起，顾客也应尊重经营者的劳作和服务。究竟夏天修理工人团队人员严重，高温天作业十分辛苦。消保委主张顾客最好在空调启用前，提前查看保修，保修时应挑选正规大品牌厂家修理。标签：

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