（原标题：科技素描｜相寓修理师傅画像：上千人服务25万套房源，受伤时客户帮包扎）

  不久前，北京的闫先生带着一面写有“疾病无情人有情，乐善好施显真情”的锦旗，送到了我爱我家集团总部，以此感谢相寓修理师傅冯中义在其母亲突发心梗时自动伸出援手，将白叟送医。

  近来，蓝鲸TMT记者采访了冯中义，其乐善好施背面是五年岗位的据守。“修理是社会不可或缺的，社会是需求咱们这个作业的”，这是冯师傅在承受采访时常常重复的一句线修理单，歇息时刻曾看望被救助白叟

  2016年全国纺织落后产能大规划关停，棉花价格居高不下，这关于纺织制造业来说是困难的一年。在来相寓之前，冯师傅也算纺织业一员，其时他在一家纺织厂做修理工。

  正是在同一年的6月份，由于纺织厂效益欠好，薪酬难觅，冯师傅面对赋闲的窘境。后来，在亲属介绍下他来到了我爱我家相寓，一做就是五年。

  “每天早上8点到晚上10点，这是和客户的预定时刻段，需求依据客户时刻去上门修理”，不过，冯师傅指出，由于客户一般早上八九点钟就去上班了，因而上午的时刻会比较闲，下午和晚上是修理高峰期。

  “有时分客户回家晚， 11点上门修理也是正常的”，据冯师傅叙述，上一年夏天比较热，有时分客户的空调忽然不能用了，深夜2点给他打电话修理，他也了解，“热的时分真睡不着，得急忙去给人修好。”

  在这样的作业节奏下，冯师傅每个月大约能够接400单左右，确保每天有师傅接单的状况下，他每月能够歇息3-4天。

  前段时刻，冯师傅从老家山东回来后，运用歇息时刻专门去看望了被他救助的白叟。

  救助作业发生在北京市丰台区方庄芳星园小区15号楼邻近，闫女士推着轮椅上的母亲正准备上楼时，发现母亲忽然失掉认识。拨打了120后，由于救护车过来需求一段时刻，闫女士正心急如焚。

  这时，来小区为租户修理房子的冯师傅看到了昏倒在轮椅上的白叟，自动提出帮助推白叟去医院。由于白叟昏倒后身体发软，现已坐不住了。冯师傅推着轮椅，家族扶着母亲，两人一路小跑，10分钟左右就将白叟送到了北京中医药大学东方医院。

  抵达医院后，冯师傅帮着照看白叟，闫女士则紧迫联络医务人员施行抢救，由于送医及时，白叟终究化险为夷。

  “其时没那么多顾虑，没想那么多，就先帮助把人送过去，谁家都有白叟”，冯师傅向记者表明，现在两边还会有联络，白叟身体康复得不错。

  关于冯师傅来说，修理这份作业会遇到各种突发状况，尽管偶然或许会面对客户的投诉，但来自客户的关怀也是时有发生，让他倍感温暖。

  在相寓作业五年的时刻里，冯师傅很少被客户投诉，形象比较深入的投诉事情是一同无责投诉事例。

  前段时刻，冯师傅去客户家修水龙头，这种状况下是需求关总闸的。封闭总闸后他发现是总闸的问题，所以冯师傅告知客户：“你跟主管说一声，让主管找物业，把总闸换了。”

  冯师傅换完水龙头今后就走了，或许其时客户没有介意，并没有向管家反映到物业方。在客户自主试水时，尽管水龙头不存在问题，但出水仍存在问题，该客户以未处理好问题为由投诉了冯师傅。

  冯师傅向记者解说，“这种投诉归于无责投诉，由于总闸归于物业的职责规划，该换的水龙头现已为客户替换。”他表明，部分租客遇到相关问题或许找不到物业，的确存在把职责归咎于修理师傅的状况，比方阳台漏水、房顶呈现裂缝等。不过服务作业需求耐性，为客户解决问题才是要害。

  现在许多出租屋都装备密码锁，有的租客不知道怎样替换电池，冯师傅就会上门手把手教他们如何将门锁的后盖翻开进行替换。这些小事儿是修理师傅们的日常，凭借着耐性冯师傅也收到了来自客户的关怀。

  “中秋节的时分有些客户会送月饼，家里存了有20多个月饼都吃不了”，冯师傅叙述与客户之间的暖心事情时说到，夏天的时分去客户家修理，许多客户会给递水喝，赶上饭点还会被约请留下吃饭。

  冯师傅之前在一租客家替换厨房水龙头和上水管，柜子下面有块铁皮把他的手划伤了，由于还没修理完结，他没当回事。

  等整理现场的时分，租客阿姨看到他的手受伤了还在流血，便说：“怎样受伤也不吱声”，阿姨急忙拿出酒精帮其消毒，并给他贴了创可贴，这些都让他心存感谢。

  依据《2020年家电修理师傅人群洞悉白皮书》（以下简称《白皮书》），对80万家电安维作业人群进行调查采样数据显现，作业主力军年龄在31-40岁，占比48.68%，而30岁以内的从业者加起来仅有27.13%。可猜测未来10年，家电安维工种的用工难、用工贵等问题行将显现。

  据记者了解，像冯中义相同的修理师傅，在相寓渠道还有上千名。而到本年三季度末，相寓在管规划 为25.2 万套。

  此外，《白皮书》显现，全国20%的师傅月收入超越1万元。相当于每5个师傅里边有1个，月收入过万。收入与工龄、学历没有显着联系，更多论个人才能与勤劳支付。

  冯师傅表明，现在每月薪酬能够到达7000-10000的水平，每月修理运用的配件需求花费3000-5000元，不过这部分费用根本由公司承当。此外，除掉每月近2000元的房租和1000元左右的日常开支，余下的简直就寄回老家供两个孩子上学。

  本年以来，《关于维护新作业形状劳作者劳作确保权益的辅导定见》等文件相继出台，作为2亿灵敏用工集体中的一员，他对这种行动表达了支撑的情绪，并表明，“修理是社会不可或缺的作业。”

  贵州省毕节市律师协会副会长姜桢祥律师向蓝鲸TMT记者表明，灵敏用工方法有利于添加社会服务的品种，坏处首要在于劳作者的合法权益得不到有用维护，特别是当劳作者因工受伤后，很难取得工伤保险待遇。

  据记者了解，相寓的修理师傅都有意外险，比较于之前在纺织厂的作业，冯师傅对现在的作业比较满意，时刻相对自在，等待的是有更多作业技术的训练。

  “每年的电器都在更新换代，比方电视从大头变成了液晶，空调从定频变成了变频，咱们也是需求学习的”，冯师傅以为，现在各项智能设备更新换代频频，想要更好地上门修理，就需求不断揣摩。

  他也向记者坦言，遇到过上门后修理困难的状况，这时分他会打电话恳求其他师傅的援助，从其他师傅那里学习更多的修理技术。

  此外，他指出，最大的作业需求是期望该集体能得到来自社会和客户的认可，这是对他们最大的确保。

  姜桢祥律师表明，主张更多渠道和用工企业至少要给灵敏用工集体购买工伤保险和养老保险，工伤保险能够确保其因工受伤后能够享用工伤保险待遇，养老保险能够让这些人长时间安心从事这份作业，为社会供给愈加优质的服务。

  证券之星估值剖析提示我爱我家盈余才能一般，未来营收成长性一般。归纳根本面各维度看，股价偏高。更多

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