“你们来得太及时了，不然这一堵不光我家返水，还连累楼下，闭水闸后还影响整个单元居民用水。感谢！得请媒体表彰你们了。”22日16时许，家住道里区上游街17号院2栋5楼的朱大哥拉着物业疏通下水的车师傅连声道谢。

  车师傅还告知朱大哥，这栋老楼下水简单阻塞，他预备过几天在朱大哥家下水管线上再装置一个活阀，只需定时翻开整理即可防止阻塞。

  上游街17号院是上世纪90年代建的老旧小区，由于接近中心大街，大院周边环境有些喧闹、活动人员也较多，还常有外来车辆堵住小区通道。由于其时是弃管小区，面对许多困扰，后因由辖区通江街道办事处代管。可是由于办事处作业冗杂，办理小区也并不专业，一般只能是居民有啥问题，办事处出头帮忙处理啥问题，这种保护办理方式也只能是“哪疼医哪”。尽管其时的物业费只要0.4元，可是包含朱大哥在内的120户居民并不满足。

  2020年老旧小区改造后，居民们期望借此机会使小区办理提档晋级，咱们把定见反映给业主委员会主任涂贵峰。涂贵峰概括咱们定见后将此主意反映给了通江街工委副书记孟繁志，恳求支撑。正想延聘专业物业公司来办理17号院的孟繁志和业主委员会一拍即合。

  通过挑选和比照，业委会和办事处选定了具有较大规划和办理经验的国有物业企业——哈尔滨巨佳物业服务有限公司经纬物业服务中心。该公司经纬物业中心负责人薛杰司理屡次来到小区实地造访，并与业主委员会和办事处交流，讨论办理良策。通过慎重考虑，业主委员会正式与该物业公司签订合同，2021年2月1日，该物业公司正式接收上游街17号院的小区服务。

  物业公司接手后，发挥国有公司人员技能和办理优势，提出“先服务后收费”“超值服务”等理念，公司先期介入，除做好整理院内积雪、杂物，规划停车位等作业外，还自动为小区“全身体检”，对辖区上下水管线进行全面排查，置办道闸机、装置摄像头，还合作居民搞起图书阅览室，增加了小区文化氛围。别的他们还从保安公司延聘优异保安人员对小区实施24小时关闭办理，延聘专业保洁人员，强化服务。在未收居民一分钱的情况下，投入3万余元，讨援了小区环境，提高了居民生活美好指数。整体居民亲自感到了可喜的改变，对物业公司的服务拍案叫绝。

  归纳业主委员会和业主们的主张，物业公司决定将小区物业费也从本来的0.4元涨到1.05元。但是看到小区环境讨援、办理提档晋级，居民们也比较满足。

  几天前，2栋1单元的防盗门锁坏了，居民姜女士看到后当即与房管员联络，十分钟后，修理人员就赶到现场，修好了门锁。临走前，物业人员还把防盗门擦洗洁净。

  “曾经物业费尽管只要4毛钱，但由于修理人员是办事处暂时雇的，费用高，来得也不及时。现在是物业公司有自己专业的疏通人员，不光免费，来得还快。”姜女士说：“曾经单元防盗门坏了，报修后迟迟不见有人来修，咱们常常拨打相关部分电话投诉；现在有物业管家了，居民反映的问题很快就能得到处理，物业还供给许多超值服务，物业费涨点咱们也根本认同，由于咱们享用到了‘超值服务’，有了美好感。”

  19日开端，房管员开端依照1.05元标准收物业费，还没到一星期，居民缴费份额已超越1/3。

  “先服务后收费”“超值服务”等理念的提出，为老旧小区改造后的物业办理服务提档晋级探究出了一条成功经验。“现在上游街17号院周边的一些弃管小区居民看到17号院的改变后，也纷繁要求把自己的小区归入到这种办理模式中。通江街道办事处现在也正在测验帮忙居民树立物管会，将老旧小区改造后的物事务服务提档晋级，力求做到一次改造一次腾跃。”孟繁志说。

  现在，上游街17号院的120户居民，在阅历了打投诉热线、找有关部分反映问题等阵痛后，总算迎来了自己的满意管家，也获得了美好感。