他们每日仅接1.5单，作业饱和度不到30%。正常状况下，他们每日至少5-10单才干养活自己。而另一方面，厂商处却有很多的工单堆积，服务周期常是3-10天。

  “互联网人最喜欢干的事儿便是简略通明。”周桥说。本年5月份，“唯修汇”上线。这是一个互联网+（家电）售后途径，为用户供给装置、修理、保养等服务。经过与厂商、销售商及途径等协作，“唯修汇”可快速取得用户工单。

  三个月内，“唯修汇”从龙岗区掩盖至全深圳，5月订单1356，6月3000多… …“12小时竣工率”从开端的23.9%提高至45%，提高还在持续。”

  9月份，“唯修汇”进军东莞、广州、北京。东莞最简略，1-2个月基本完成掩盖；广州次之，北京最难。“一个月下来，每日十几个订单，至今没进海淀、向阳等中心区域。到10月份，一天几十个订单，全月下来1500个订单。咱们很慎重。”

  现在，“唯修汇”首要掩盖4个城市，月订单量20000左右，月流水约200万元，“12小时竣工率”挨近70%。

  注：周桥已承认文中数据实在无误，铅笔道愿与他一同为内容线月某日，周桥刚到北京，想约李大学喝碗粥。二人在苏州街宏状元见了面，聊了1小时。

  俩人已知道多年。周桥创业14年，大学时（2001年）兴办52PK游戏网，6年后被天极传媒收买。过后，周桥进入天极，任游戏事业部总经理。李大学曾是天极CTO，待周桥加入时，他现已离任两年，并于2006年加盟京东，下一任高档副总裁。

  周桥介绍着自己的新项目。“一个互联网+（家电）售后途径，经过与厂商、销售商及途径（如京东）协作，为用户供给装置、修理、保养等服务。”他原想让李作为项目的参谋。“京东也有售后需求，但要求必定的区域、品牌、师傅数量的掩盖，而咱们其时仅限深圳。”

  但主意打动了李大学。“要不，一同来吧？”当场，李向周引荐了一位天使出资人——刘宇，后者是正和磁系本钱创始人。

  1-2天后，周桥、胡新文（“唯修汇”联合创始人）、刘宇三人碰头，敲定了天使出资：7月，唯修汇取得正和磁系1000万元融资，估值5000万元。也是在当月，李大学正式成为“唯修汇”的合伙人。

  此刻，周桥已开工2月有余。“事务掩盖深圳，每月3000多单，修理师傅300-400个，12小时竣工率为30%，品类6-7种，冰箱、洗衣机、空调… …”

  主意源自上一年年末，周桥仍是指掌年代（皮皮韶光机、皮皮精灵）的CEO。这是一个微信微博营销服务途径，客户中不乏传统家电企业，如康佳、TCL、OPPO… …

  一日，他去佛山开辟当地家电品牌。招待他的是胡新文——前格兰仕中国商场总经理，沟经过程中，后者对国内家电售后现状大吐苦水。“有些家电分明没有坏，售后服务网点却谎称修理单，以此添加额定收入。”

  但若不这么做，修理师傅就会面对生计问题。“家电修理协会挂号的师傅有351万人，他们均匀每天的作业量为1.5单，作业饱和度不到30%。而正常状况下，每日至少5-10单才干养活自己。”

  另一方面，厂商处却有很多的工单堆积，服务周期常是3-10天。“厂商订单需求多，师傅却‘吃不饱’，互联网人最喜欢干的事儿便是简略通明。”

  在获客上，周桥挑选与B端（家电厂商、销售商及途径）协作。“直面C端很困难。单从家电售后来看，用户需求很低频，且出现区域与时刻的随机性。其次，这是个大约3000亿的商场，至少得占据10%的比例（30亿）后，才干做这件事。”

  在地域规模上，周桥团队曾考虑同步展开3-4个城市。“一位做保健按摩O2O项目的朋友说，主张开3个城市，北京、杭州、深圳。由于BAT在这儿，日后与他们的资源整合才能会更强。”

  实践不到一周，计划就停了下来。“多兵作战的才能不强，如开展师傅的才能、服务标准化才能、工单工作才能… …3个当地会得出3种经历，十分牵扯精力，行不通。”

  周桥不得不把事务缩至最小规模。先做深圳，深圳也很大，怎样办？那就去某个区，比方龙岗。家电品类这么多，那就先做冰箱、洗衣机等少量品类。“某个片区，寻觅10-20个最优异的师傅，这点才能咱们仍是有的。”

  期间，经过爬虫、付费账户等方法，周桥建了一个数据库，采集了40-50万师傅的信息，首要来自58、赶集、百度等线上途径。随后开端挑选，经历有必要3-5年，从业本质有必要过关，谈吐有礼貌… …

  5月份，“唯修汇”正式上线，从深圳龙岗区起步，品类以冰箱、洗衣机为主，订单多来自协作的7-8家家电厂商，如格兰仕、TCL。

  开端的派单方法十分原始。“厂商工单下来后，咱们人工对接，龙岗就那么几个师傅，直接打电话‘老王你去修一下，老吕你去修一下’，就这么个土鳖的方法。”

  半个月时刻，龙岗区域掩盖结束。师傅10几个，约有50%来自修理点，其他为个人。“师傅与修理点是弱联系，他只是在该片区干，修理点给他派活，不签劳动合同，也不上五险一金，抽取订单的50%作为佣钱，而咱们是20%。”

  上线当月，“唯修汇”总共发生1356个订单，均匀日订单几十。90%以上是保内单（保修期内）客单价约100元。全体“12小时竣工率”为23.9%。

  为了缩短服务周期，“唯修汇”要求师傅提早置备配件。“你修冰箱，那么冰箱常用的配件，有必要事前备好，不然修完后再花10天调度配件，周期就长了。”以保内单为例，师傅需先交押金，“唯修汇”再给新配件。“配件由签约的厂家直供。”

  6月份，“唯修汇”订单量增至3000多单，导致“12小时竣工率”不升反降，由23.9%变成了22%。“这不能忍耐。”

  周桥团队着手优化智能调度，依据地理位置、品类等匹配订单。“按活泼修理区域区分，一般以师傅的住址中心，向周围辐射。”周桥说，最理想的状况是接到订单后，能匹配到该品类最优异的师傅，他刚好在用户地点的小区，身上带着所需的零件，刚好没有活儿干。

  别的，周桥深化了与师傅的协作联系。“每日接5-10单，就能称得上是深度协作。”但据5月份数据显现，每位师傅均匀每天仅接1.2单。怎样让师傅的积极性更高？这需求调整战略。

  周桥团队推出了“会员”功用，先深度吸纳一部分师傅。“成为会员后，每月会有保底工单，达不到即给补助。这比跟网店协作赚得多，且有充沛的工单确保。师傅一下安心了。”

  会员师傅大约占总数的10%，但干着90%的事儿，每月收益达5000-10000元。“咱们还会开展很多的兼职师傅试单，渐渐挑选其成为中心资源。最终，咱们会招聘缺乏1%的自营师傅，充任救火队员。以此应对工单增加与师傅布局问题。”

  一个月后，调整取得成效，“12小时”竣工率回升至30%。“咱们对12小时服务流程持续优化，如派单后什么时分打电话，之后有必要半小时内预定上门… …别的，还有8小时提早预警，超时改派等。”

  7月份，“唯修汇”协作厂商增至10几个，品类4-5种，订单数为4500，师傅总共1000人（含未接单），其间自营师傅2人。当月，“唯修汇”取得正和磁系1000万元融资，估值5000万元。

  周桥说，从5月-8月份，“唯修汇”只干了一件事儿，便是把事务从龙岗掩盖至全深圳。8月份，深圳区域事务成型，“12小时”竣工率打破40%，到了扩张城市的时分。

  首先是周边区域，如东莞、广州等。东莞是深圳需求的延伸，“厂商售后以大区区分，咱们深圳才能满足后，他们要求把周边区域也做起来。”而广州是深圳的毗连区，高铁1小时不到，扩张也是铁板钉钉。

  仅有让周桥惶惶不安的是北京。这是兵家必争之地，我们都在烧补助，用户习气也更挑剔。“就像当初开深圳相同，一切过程都得重新来一遍，比方怎样打，是全北京打，仍是某个区打？”

  一番焦灼之后，周桥决议从大兴、昌相等偏僻的区域下手。“北京太大了，你若一起开一切区域，所需的交通、人力本钱得多大？”

  整体来说，东莞最简略，1-2个月基本完成掩盖；广州次之，北京最难。“一个月下来，每日十几个订单，至今没进海淀、向阳等中心区域。到10月份，一天几十个订单，全月下来1500个订单。”

  这与其慎重的战略有关。“一是由边际区域逐步掩盖中心城区，二是更留意师傅的挑选和训练。”

  到现在，“唯修汇”首要掩盖4个城市，月订单量20000左右，月流水约200万元,“12小时竣工率”挨近70%。

  途径已签约的厂商为40-50家，待签约的为60多家，已有师傅约2000多名，80%为兼职，10%为（网点）协作，小于1%的是自营。

  年末，“唯修汇”将再扩张6个城市，如南京、上海、杭州、重庆。周桥估计，在日订单抵达3000时，公司或许完成盈余。