不少厂商出于本钱考虑，将修理服务外包给第三方，导致修理服务失控。有必要遏止乱收费和过度修理现象，活跃保护顾客合法权益

  装置时高价推销不必要的配件；修理时“小病大修”，虚伪修理；上门费、开机费、检测费等层层收费层出不穷，家电售后修理的种种“花式套路”，让许多顾客很“受伤”。有媒体近来查询发现，虽然顾客一再投诉，监管部门也屡次出手整理，但并未完全完结这些职业乱象。

  现在，各大家电企业对产质量量十分注重，投入了许多资源用于产品研制，但对售后修理服务，大多数企业还缺少相同的质量办理认识。不少厂商出于本钱考虑，将修理服务外包给第三方，没有完成有用办理，导致修理服务失控，售后服务商借机忽悠顾客，导致修理服务掺水，侵犯了顾客利益，也损害了家电品牌的诺言。

  现在，许多家电厂商并未建立直营售后，大多将售后服务外包给第三方服务公司，售后修理人员的雇佣、办理等均由承包商担任，家电公司则担任派单、薪资结算等。因为承包商的利润分配太少，便在给顾客供给服务的过程中，隐藏许多挣钱手段，单个修理人员使用信息不对称，欺骗用户，乃至“看人下菜”、胡乱收费。

  家电修理的“花式套路”严峻侵犯了顾客权益，也损害了家电厂商的品牌诺言，不利于职业健康开展。因而，家电厂商应活跃改动现在的修理服务方针，从头设定新的利润分配机制，进步售后服务商的利益比例，将业绩考核与服务质量、客户点评等挂钩，引导承包商注重服务质量。一起，有实力的家电厂商能够自建直营售后服务，尽量削减家电售后服务外包，一致产品修理服务规范，以提高售后服务质量。

  家电使用寿命较长，产品售后服务是十分要害的环节，做好售后服务对家电厂商和职业开展都有优点。监管部门应催促厂商加强售后服务，依法为顾客供给完善的售后保证，遏止乱收费和过度修理现象，活跃保护顾客合法权益。