产品介绍
为迎候行将到来的试供温暖正式供暖首日报修投诉顶峰，北京热力集团添加96069服务热线座席人员。今冬，市区两级供热办理部门将对一次派单后处理不及时、修理作用欠好需求二次派单的供热单位要点监管，必要时扣减供暖补助。
本年，北京热力集团96069供热服务办理渠道将依照“五个一”的规范处理来电诉求，即10秒钟内接听来电，1分钟内经过电脑构成工单派发，接到派单的修理人员需在10分钟内联系用户，1小时内上门修理，并力求一次解决问题。
